Voipplay, de slimme telefonie-oplossing in de cloud
Voipplay is een VoIP-oplossing waarmee bedrijven via internet kunnen bellen zonder de noodzaak van een dure, traditionele telefooncentrale. Voipplay biedt volledige flexibiliteit, zodat gebruikers hun telefonie eenvoudig kunnen afstemmen op de specifieke behoeften van hun bedrijf.
Deze schaalbare cloudoplossing is ideaal om bedrijfscommunicatie te optimaliseren en tegelijkertijd de kosten te verlagen.
Waar Voipplay het verschil maakt
Altijd bereikbaar, overal
Met Voipplay kan je overal bellen zolang je een internetverbinding hebt. Dankzij de Cloud Softphone-app kunnen jouw werknemers hun computer of smartphone als telefoon gebruiken, waardoor volledige mobiliteit mogelijk is, zowel op kantoor als onderweg.
Personalisatie
Stel eenvoudig functies in zoals automatische oproepdoorschakeling, gepersonaliseerde wachtmuziek, en IVR-menu's. Deze tools verbeteren de klantervaring en maken het makkelijker om inkomende oproepen efficiënt te beheren.
Automatisatie
Door onder andere de automatische AI‑transcriptie worden telefoongesprekken in real time omgezet naar tekst. Medewerkers hoeven tijdens het gesprek geen notities meer te maken, omdat alle informatie automatisch wordt vastgelegd en nadien eenvoudig kan worden geraadpleegd of gedeeld.
Voipplay is geschikt voor organisaties van elke grootte: van eenmanszaken tot bedrijven met meerdere vestigingen. De overstap is eenvoudig: we gebruiken je bestaande internetverbinding en behouden al je huidige telefoonnummers. Tijdens een korte intake bepalen we samen de gewenste configuratie, zoals een antwoordapparaat, keuzemenu of meertalige boodschappen. Daarna kan de implementatie snel worden afgerond.
Omdat Voipplay volledig in de cloud draait, heb je geen lokale hardware meer nodig. Alle call‑logica wordt centraal beheerd in ons datacenter, waardoor je als klant volledig ontzorgd wordt.
Naast klassiek bellen biedt Voipplay ook softphones, zodat medewerkers overal kunnen werken en toch bereikbaar blijven. De oplossing vraagt een beperkte investering, is schaalbaar en groeit moeiteloos mee met de evolutie van je bedrijf.
Uitgelichte functies
AI Transcriptie & Samenvatting
Zoek in gesprekken alsof het een e-mail is! Converteer opnames automatisch of op verzoek naar tekst en beknopte samenvattingen. Je hoeft niet langer urenlang door audiobestanden te zoeken.
De voordelen:
- Zet opnames automatisch of handmatig om in tekst met een korte samenvatting.
- Filter op inkomend, uitgaand, wachtrij of ringgroep.
- Volledige tekst doorzoekbaar via Call Logs en Call Recordings.
- Mogelijkheid om transcripties direct in je CRM/ERP te plaatsen via persoonlijke integratie.
Visualiseer je beltraject
Met één enkele klik open je een dynamsiche visualisatie van de route die een oproep heeft gevolgd. Van het eerste contact tot elke doorschakeling, wachtrij of eindbestemming: het diagram maakt helder duidelijk hoe de oproep werd doorgestuurd en waarom een oproep op een bepaalde bestemming terechtkwam.
Met slechts één klik kunnen gebruikers een dynamisch en intuïtief stroomdiagram genereren van de inkomende oproep. het diagram toont alle routeringselementen: wachtrijen, IVR menus, tijdscondities, voicemail,... en hun onderlinge relaties in één duidelijk overzicht.
Live Queue Monitoring rapportage
Als aanvulling op onze uitgebreide rapportagetools hebben we nu de mogelijkheid toegevoegd om gedetailleerde wachtrijrapporten te exporteren.
Deze nieuwe functie biedt een duidelijk overzicht van het totale aantal oproepen, beantwoorde oproepen en verlaten oproepen per wachtrij. Evenals specifieke informatie per agent waardoor je uitgebreide analyses kunt uitvoeren op de prestaties van jouw team!
Onze Voipplay Engineers zitten nooit stil. We werken elke dag aan nieuwe functionaliteiten om onze telefonie‑oplossing nóg gebruiksvriendelijker te maken. We blijven bouwen, optimaliseren en vernieuwen.
Waarom bedrijven voor onze telefonie-oplossing kiezen
- Budgetvriendelijk: profiteer van een moderne telefonie-oplossing met lagere kosten in vergelijking met traditionele systemen en een eenvoudige, schaalbare facturatie.
- Handige functionaliteiten: Voipplay biedt innovatieve functies zoals videoconferencing, gespreksopname en automatische AI-transcriptie.
- Integraties: koppelbaar met meer dan 250 CRM/ERP-systemen.
- Snelle ondersteuning: geniet van een persoonlijke klantenservice met snelle responstijden bij vragen of technische problemen.
