Quand la cybersécurité devient un enjeu de continuité opérationnelle

Dans votre secteur, que représente aujourd’hui la cybersécurité ?

Dans notre métier, où l’activité se poursuit 24h/24 et 7j/7, la cybersécurité est avant tout une question de continuité et de fiabilité. La moindre perturbation
de nos systèmes informatiques peut avoir un impact immédiat sur nos opérations, nos services et la qualité de l’accompagnement de nos clients.
Au-delà de la protection des systèmes, il s’agit aussi de préserver la confiance dont bénéficie notre entreprise.
Les menaces évoluent constamment et nous devons être capables de garantir un environnement numérique fiable, sécurisé et résilient.
La cybersécurité ne se limite donc pas à des outils ou à des solutions techniques. C’est une responsabilité collective qui doit s’inscrire durablement dans la culture de l’entreprise.

Comment les enjeux de cybersécurité sont-ils vécus au quotidien par vos équipes ?

Aujourd’hui, nos collaborateurs ont davantage conscience que la cybersécurité les concerne tous et pas uniquement le service informatique.
Les risques liés au phishing, à la gestion des mots de passe et, simplement, à l’utilisation du numérique au quotidien font désormais partie des sujets identifiés et compris par chacun. Cette prise de conscience est essentielle, car la vigilance individuelle joue un rôle déterminant dans la protection de l’ensemble de l’organisation. La direction de la société soutient pleinement cette démarche : nous avons la volonté d’installer une véritable culture de sécurité, cohérente avec notre vision globale de la responsabilité et de la prévention des risques.

Dans le cadre de l’accompagnement proposé par Trustteam, vous avez opté pour une formation en présentiel. Selon vous, quelle est la plus-value de ce type d’approche ?

Le choix du présentiel apporte une dimension beaucoup plus concrète et engageante : les échanges sont plus spontanés, les collaborateurs participent davantage et les discussions permettent de relier immédiatement les sujets abordés à des situations vécues au quotidien.

La cybersécurité touche autant la sphère professionnelle que personnelle. Le fait de pouvoir partager des expériences réelles rend la sensibilisation beaucoup plus efficace et durable. Nous avons particulièrement apprécié l’approche du formateur Trustteam Luxembourg, qui a su créer une
dynamique participative et accessible pour l’ensemble des participants.

Quel a été l’impact concret de cette sensibilisation ?

Cette expérience a permis de renforcer la vigilance et d’installer des réflexes plus solides face aux risques numériques du quotidien. Au-delà des bonnes pratiques, nous avons surtout constaté une évolution dans la manière dont nos collaborateurs perçoivent ces enjeux. Les échanges sont aujourd’hui plus naturels et les équipes se sentent davantage concernées par les questions de sécurité. Pour une entreprise dont l’activité repose fortement sur les outils numériques, cette prise de conscience représente une étape importante.

Comment envisagez-vous la suite de votre démarche de cybersécurité ?

Notre volonté est de poursuivre cette dynamique dans le temps à travers des actions régulières de sensibilisation, des exercices pratiques et une amélioration continue de nos processus de sécurité. Nous souhaitons élargir cette démarche aux collaborateurs n’ayant pas accès aux outils informatiques au quotidien, afin d’impliquer l’ensemble de l’entreprise dans cette culture de vigilance. Même si nous ne sommes pas directement concernés par la directive NIS2, nous considérons que les enjeux
qu’elle soulève doivent être anticipés avec sérieux : le renforcement de la gestion des accès, la protection des données et la préparation face aux incidents font partie de nos priorités. La cybersécurité est un sujet évolutif qui demande une attention constante et une capacité d’adaptation
permanente.