Meet the Team: Roger Gulpers, Manager Projecten & Service Delivery
In onze rubriek ‘Meet the Team’ vertelt Roger Gulpers, Manager Projecten & Service Delivery, over zijn drijfveren, zijn visie op klantgericht werken en de kracht van innovatie binnen Trustteam Nederland.
Binnen Trustteam Nederland staat één team centraal wanneer het gaat om 'verandering' bij klanten: Projecten & Service Delivery. En dat team staat onder leiding van Roger Gulpers.
Altijd in beweging
Wat Roger het meest aanspreekt in zijn rol? De dynamiek.
“Geen enkele dag is hetzelfde. Ik hou ervan om continu in beweging te zijn, kansen te creëren én te grijpen. Niet alleen voor onszelf, maar vooral om onze klanten elke dag weer een beetje beter te maken. Dat doen we samen met onze projectmanagers en -engineers: door projecten en complexe changes succesvol door te voeren en klanten ook op het vlak van innovatie mee te nemen richting de toekomst.
Focus op de klant
In zijn rol binnen Service Delivery draait het voor Roger om overzicht, structuur en regie.
“De basis moet op orde zijn: overzicht, controle en structuur, dat is voor mij een soort hygiënefactor. Van daaruit probeer ik zoveel mogelijk aandacht te geven aan onze klanten en die klantgerichte drive ook over te brengen op onze collega’s. Buiten gebeurt het, bij de klant. Interne zaken zijn ondersteunend.”
Hij spreekt regelmatig met klanten over dienstverlening: wat gaat goed, wat kan beter en hoe ziet de toekomst eruit? “Als Managed Service Provider kun je daar echt waarde toevoegen, bijvoorbeeld door in te spelen op ontwikkelingen op het gebied van AI, Security en IoT.”
De kracht van innovatie
Roger ziet innovatie als een essentieel, maar vaak onderschat onderdeel van IT.
“IT wordt nog te vaak gezien als ‘water uit de kraan’: het moet gewoon werken. Maar juist wanneer je samen optrekt in een IT-partnership en deelgenoot bent van groei en ontwikkeling, kun je echte toegevoegde waarde creëren. Daar draait het om.”
Die visie past hij ook toe buiten Trustteam. Vanuit zijn Public Affairs rol bij Regitel draagt Roger bij aan samenwerkingsverbanden tussen onderwijs en IT-bedrijven, zoals AI Hub en Einstein Academy. Daarnaast organiseert hij een podcastserie over thema’s als security, IT-compliancy, de digitale werkplek en de flexibilisering van de arbeidsmarkt.
Kernwaarden
Initiatief nemen en verantwoordelijkheid pakken zijn voor Roger essentieel.
“Ga niet afwachten, maar neem eigenaarschap over wat je raakt en waar je invloed op hebt. Dat is wat mij drijft in mijn werk.”
Benieuwd wat Roger en zijn team voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op.
.
