1e lijns Support Engineer
Sta je aan de start van je carrière als Support Engineer en wil je onderdeel maken van een groeiende organisatie waarin jij mee kan groeien? Hou je van een stukje verantwoordelijkheid, kun je meedenken met de klant en krijg je geen genoeg van het oplossen van ICT vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou, lees snel verder!
Wat doe je als 1e lijns Support Engineer?
Als 1e lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van de binnenkomende 1ste lijn ICT gerelateerde vragen. Je zorgt dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd.
Als 1e lijns Support Engineer werk je in ons servicedesk team bestaande uit 1e, 2e en 3e lijns collega’s. De standplaats voor deze functie is Sittard.
Jij zorgt o.a. voor:
- Het technische beheer en de uitvoering hiervan.
- Het nakomen van de behoeften van de klant en zorgen dat deze tevreden zijn.
- Het oplossen van ICT incidenten.
- Het uitvoeren van standaard wijzigingen.
- Schriftelijke en telefonische informatie-uitwisseling.
Wie is Trustteam?
Trustteam zelf is een snelgroeiende IT managed service partner met 650 medewerkers verspreid over Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Roemenië. We zijn een toonaangevende leverancier van beheerde IT-diensten, gespecialiseerd in een breed scala aan oplossingen, waaronder clouddiensten, infrastructuur, netwerken, beveiliging, software, VoIP en ondersteuning.
Trustteam heeft 21 kantoren in België, Frankrijk, Luxemburg, Roemenië en Nederland. Met meer dan 7.500 trouwe klanten neemt Trustteam een belangrijke positie in op de markt van IT-diensten.
Onze vestiging in Nederland heeft een brede klantenportefeuille, die we vanuit ons hoofdkantoor in Sittard ondersteunen. Om vooruit te blijven lopen op de klantvraag, houden wij ons bezig met de nieuwste technologieën. Techniek is techniek, maar onze mensen maken het verschil. Werk je bij Trustteam, dan ben je onderdeel van een hecht team met enthousiaste collega’s.
Ons kantoor bevindt zich op de mooie toplocatie van PITground in Sittard. Een verzamelplaats voor verschillende bedrijven op loopafstand van het centrum en het station met diverse voorzieningen voor work and pleasure. Denk aan een restaurant voor heerlijke lunches en sportfaciliteiten, zoals een gym en yogaruimte.
Wij bieden jou:
- Een uitdagende functie in een dynamische en hechte omgeving. Bij ons ben je geen nummer.
- Een afwisselende functie binnen een collegiaal en gemotiveerd team waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.
- Een internationale (Euregio) setting en klantportfolio, maar toch dicht bij huis.
- Een marktconform salaris passend bij jouw opleiding en ervaring.
- Een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een laptop en telefoon, 30 verlofdagen, een thuiswerkvergoeding én een leasefiets.
- Ruime opleidingsmogelijkheden inclusief studiedagen. Certificeringen behalen op kosten van Stepco? Dat kan!
- Een doorgroeimogelijkheden in een bedrijf waar IT de core business is.
- Een gave werkplek in het centrum van Sittard.
Jouw talent:
Jij hebt hét talent om mee te bouwen aan professionaliteit en klanttevredenheid binnen onze organisatie. Met jouw kennis, kunde en vooral een enorm enthousiasme voor wat je doet, heb jij het in je om onze organisatie naar een hoger niveau te tillen. Je bent en blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen in de markt en kan deze vertalen naar oplossingen voor onze klanten. Je voelt je als persoon thuis binnen een no-nonsense organisatie, waar ICT de core business is.
Must haves:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- (Beginnende) kennis m.b.t. Microsoft Cloud Services (Office 365, Security en Azure).
- De nodige certificaten, of de wil om deze te behalen, op gebied van Microsoft Cloud Services (Office 365, Security, Azure)
- Leergierig/Self Learning, maar ook in staat om jouw collega’s te voorzien van ontwikkelingen en kennis.
- Je bent vriendelijk, flexibel, weet van aanpakken en kunt een beetje humor op z’n tijd wel waarderen.