Digitalisering met impact: Trustteam implementeert Exact-software bij Contact Belgium
Contact Belgium is een bedrijf gespecialiseerd in labeling van A tot Z. Zaakvoerster Charlotte Van Hauwaert doet ons haar verhaal. "Aanvankelijk werkten we met een lokaal softwarepakket dat op een server draaide. Hoewel dat in het begin voldeed, begon het al snel te knellen.", aldus Charlotte. De manuele verwerking van bestellingen leidde vaak tot fouten en kostte het team wekelijks kostbare tijd.
Via LinkedIn kwam Charlotte in contact met Trustteam en Exact Online, een cloudgebaseerd platform dat wereldwijd toegankelijk is. De overstap naar een nieuw softwarepakket bleek een schot in de roos.
"Exact Online bleek de ideale oplossing voor ons." vertelt de zaakvoerster. "Het platform ondersteunt onder meer btw-listing, voorraadbeheer en facturatie. Wat voor ons echt het verschil maakt, is dat we nu rechtstreeks vanuit een klantorder de bestelling bij de leverancier kunnen plaatsen en dat volledig automatisch."
De combinatie van Trustteam en Exact Online blijkt bijzonder krachtig.
"Trustteam is altijd en heel vlot bereikbaar wanneer we ondersteuning nodig hebben. En Exact biedt op elk moment een helder overzicht van wat er zich afspeelt in ons bedrijf," aldus de zaakvoerster.
Dankzij deze digitale samenwerking heeft Contact Belgium niet alleen haar interne werking geoptimaliseerd, maar ook haar klantenservice naar een hoger niveau getild.
