"Trustteam, véritable professionnel du métier pour nous accompagner dans le développement de notre société"
Client chez Trustteam depuis août 2017, l’entreprise Margain-Marée de Saint-Priest témoigne par l’intermédiaire de son Directeur informatique et logistique M. Nicolas Rouzier.
Société fondée en 1961 par M et Mme Margain puis reprise par leur fils en 2003. Forte de plus de quarante années d’expérience, Margain-Marée propose chaque jour une offre variée de qualité en produits de la mer frais. Chaque semaine l’entreprise achemine plus de quarante tonnes de produits à destination des professionnels. La société est implantée sur différents sites stratégiques de vente tels que Lyon, Dole ou Annecy.
Trustteam gère et optimise l'infrastructure informatique de Margain Marée, assurant la continuité des opérations, la sécurité des données, et la performance des systèmes pour soutenir l'activité de l'entreprise.
Comment décririez vous la situation avant Trustteam ?
Le prestataire précédent prenait en charge la partie matériel et gérait nos serveurs mais l’infogérance n’était pas leur cœur de métier. C’est pour cela que nous avons voulu nous rapprocher de Trustteam, véritable professionnel du métier pour nous accompagner dans le développement de notre société.
Comment Trustteam a pris en charge votre informatique et comment s’est déroulé la mise en place de l’infogérance ?
Nous avons préparé avec l’équipe de proximité le changement de prestataire. Nous avons préalablement discuté des différents scénarios pour une mise en place optimale. Certains sujets étaient plus complexes, les équipes de Trustteam ont été présentes pour remettre les choses en état dans les plus brefs délais. Globalement l’intégration s’est très bien passée.
Quels sont les besoins spécifiques de votre métier ?
Toute notre activité dépend de l’ERP mais nous communiquons aussi beaucoup par messagerie. Ces deux services sont prioritaires pour la bonne marche de l’entreprise.
Quelles sont les exigences imposées par votre domaine d’activité ? Et comment Trustteam a réagit face à ses obligations ?
Nous sommes une société commerciale et nos ventes sont concentrées de 7h30 à 11h du matin. Sur ce créneau de 4h environ, nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une panne informatique.
En effet nous travaillons avec des produits extra frais et en flux tendu. En cas de panne informatique, nous pouvons perdre une journée complète de vente. C’est pour cela que nous avons besoin d’un prestataire informatique très réactif et d’un système d’information (matériels, serveurs, réseaux…) hautement disponible.
Que pensez-vous du support et de l’accompagnement mis en place par Trustteam ?
L’accompagnement sur nos sites a été un élément déterminant lors de notre choix de prestataire. Concernant le support, nos intervenants techniques sont toujours disponibles pour nous et répondent rapidement à nos demandes. Nous sommes très satisfaits et cela fonctionne bien.
Recommanderiez vous Trustteam ?
Oui tout à fait, c’est ce que nous faisons régulièrement.
