Les similitudes entre un bon café et Trustteam

Dans de nombreuses entreprises, on ne boit pas toujours le meilleur café. Et c'est un euphémisme. C'est ce que constate Geert. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'il a fondé Idé Coffee Systems en 2003. « Car, dit-il, offrir un café de haute qualité à vos visiteurs ou collaborateurs est un signe de respect. Il en va de même pour le respect de vos engagements. Et pour cela, nous faisons confiance depuis quelque temps à Exact Online via notre partenaire Trustteam. Eux aussi délivrent une qualité prouvée et ont justement été nommés Partner of the Year 2024 par Exact. »

Geert a bâti Idé Coffee Systems à partir de zéro en 2003 et travaille désormais quotidiennement avec dix-huit collaborateurs pour améliorer la qualité du café dans les entreprises. « À un moment donné, je cherchais un logiciel pour rationaliser les tâches comptables ainsi que les processus d’achat et de vente », explique Geert. « Je connaissais Karel de Trustteam grâce à mon précédent parcours professionnel, et c’est donc tout naturellement que je me suis tourné vers lui. Il m’a proposé de travailler avec Exact Online. Je me souviens encore que cela représentait un grand pas à l’époque, car j’étais habitué aux programmes MS DOS. »

Un écosystème complet

Geert n’a jamais regretté d’avoir franchi le pas vers Exact Online. « J’ai utilisé de nombreux logiciels comptables au cours de ma vie, mais Exact Online a ma préférence. Bien sûr, il a fallu un temps d’adaptation au début pour apprendre à utiliser ce logiciel. » Coffee Technics, la société sœur d’Idé Coffee Systems, utilise également Exact Online Handel. « Ce dernier est connecté à la comptabilité ainsi qu’à une application externe que nous utilisons pour la planification de nos techniciens sur le terrain. Trustteam nous a donc construit un écosystème Exact complet. Le plus grand avantage pour moi personnellement est que je peux accéder au logiciel partout et à tout moment. »

Toujours accessible

Selon Geert, il n’a jamais rencontré de problèmes avec le logiciel Exact. « Ce qui, avec d’anciens logiciels comptables, était plutôt la règle que l’exception », dit-il. « La continuité et la disponibilité sont vraiment excellentes. Et encore une fois, lorsque vous portez les mêmes chaussures pendant dix ans et que vous devez soudainement en changer, il faut un certain temps d’adaptation. Avec Exact Online, c’était pareil. Mais une fois que vous maîtrisez bien le logiciel, tout fonctionne presque automatiquement. Les nombreuses possibilités d’intégration avec des applications tierces rendent également le logiciel extrêmement convivial pour nous, évitent les doublons et augmentent l’efficacité. Et tout cela est bien sûr aussi dû aux qualités de Trustteam. Ils maîtrisent leur métier et sont toujours disponibles. »

Passez à l’automatisation !

Trustteam et Exact collaborent avec succès depuis de nombreuses années. Grâce à leur large expertise et à leur engagement, Trustteam est devenu un partenaire clé sur le marché belge. Avec une gamme étendue de produits, un excellent support et des mises en œuvre rapides, l’entreprise veille à toujours servir ses clients de la meilleure manière possible. Idé Coffee prouve qu’un bon partenaire logiciel stable contribue à la croissance d’une entreprise. « Si je regarde aujourd’hui ces vingt dernières années, je conseillerais certainement à d’autres entreprises de réfléchir sérieusement à l’automatisation », affirme Geert. « Tout ce que vous pouvez automatiser, il faut l’automatiser dans le monde actuel. C’est seulement quand vous démarrez effectivement cette automatisation que vous vous dites : "Ah oui, cela aurait pu être fait bien plus tôt." »

Trustteam et Idé Coffee collaborent main dans la main depuis des années. « La plus récente extension de notre écosystème a été l’automatisation des relances. « Avec notre société sœur Coffee Technics, nous avions un léger retard dans les paiements entrants. Depuis quelques mois, nous avons automatisé les relances. Tout se fait désormais automatiquement. Je pensais que cela allait entraîner beaucoup de plaintes de la part des clients, mais ce n’est absolument pas le cas. Pour moi, c’est une belle leçon : nous ne devons pas hésiter à automatiser d’autres processus à l’avenir. Cela nous permet d’améliorer encore davantage la qualité de nos services avec Trustteam, au même niveau élevé que notre café. » À suivre, sans aucun doute !