Comment Douglab organise la gestion de sa téléphonie grâce à Voipplay
Douglab accompagne les entreprises dans leur transformation digitale de manière évolutive et adaptée à leur budget.
Dans cette référence client, Tessa explique comment Voipplay, notre solution de téléphonie dans le cloud, fait une réelle différence dans la manière dont Douglab organise aujourd’hui la gestion de sa téléphonie.
Transcription automatique par IA
L’un des plus grands avantages pour Douglab est la transcription automatique par IA.
Pendant les appels téléphoniques, les collaborateurs ne doivent plus interrompre la conversation pour prendre des notes ou consigner des informations importantes. Tout est automatiquement converti en texte clair, qui peut ensuite être facilement consulté ou partagé avec des collègues. Cela permet d’éviter que des informations essentielles ne se perdent.
Toujours joignable, partout
Le passage à Voipplay a également permis à Douglab de ne plus être tributaire des téléphones fixes au bureau.
Les collaborateurs peuvent émettre et recevoir des appels depuis leur ordinateur portable ou leur smartphone, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Cela améliore non seulement la disponibilité, mais optimise également l’organisation de l’équipe. Les clients reçoivent des réponses plus rapidement et les collaborateurs gagnent en efficacité, même lorsqu’ils sont en déplacement.
Implémentation
Trustteam a accompagné Douglab à chaque étape, afin que la transition vers le nouveau système puisse se faire sans interruption.
La mise en place s’est d’ailleurs déroulée de manière particulièrement fluide. Le résultat : un environnement téléphonique moderne, flexible et tourné vers l’avenir, qui accompagne Douglab dans ses activités quotidiennes.
À propos de Voipplay
Voipplay est notre solution de téléphonie cloud qui aide les entreprises à organiser leur communication de manière plus intelligente, plus flexible et plus efficace.
La plateforme propose des fonctionnalités modernes telles que la transcription par IA, un callflow visuel et une gestion centralisée, le tout accessible via une interface conviviale unique. Grâce à Voipplay, les équipes restent joignables à tout moment et partout : au bureau, à domicile ou en déplacement, tandis que la gestion de leur téléphonie devient plus simple que jamais.